La inteligencia artificial, o IA para abreviar, desempeña actualmente un papel importante en muchos ámbitos. Su influencia en la vida cotidiana es ahora tan versátil que muchos consumidores apenas la perciben. Especialmente cuando hay que analizar muchos datos, la inteligencia artificial se impone con sus puntos fuertes.
La IA también es cada vez más interesante para los casinos en línea. Los jugadores apenas lo notan cuando apuestan en casino online España dinero real, porque la IA funciona en segundo plano. La IA es especialmente importante en el ámbito de la protección del jugador.
Protección del jugador con métodos modernos
La protección del jugador desempeña un papel importante en los casinos en línea. No hace mucho, la autorregulación era el eje central en este ámbito. Al final, cada jugador tenía que lidiar con este asunto por sí mismo. Los casinos en línea en Internet sólo proporcionaban material informativo y ofrecían contactos con centros de asesoramiento. Entretanto, el control activo del comportamiento se ha convertido en una parte importante de los casinos en línea.
La cuestión principal aquí son los límites. Para ello se han introducido diferentes límites. Entre ellos, límites de depósito, límites de pérdidas y límites de apuestas. Hoy en día, el tiempo de juego puede limitarse en todos los casinos en línea de renombre. Además, en Alemania, por ejemplo, se ha introducido el llamado botón del pánico. En cuanto se pulsa este botón, el software activa automáticamente un bloqueo inmediato de 24 horas.
El autobloqueo también se ha convertido en una característica estándar. Puede activarse durante un periodo de tiempo limitado. Puede ser de unos días o unas semanas. También existe la opción de quedar completamente excluido de la oferta de juego. Sin embargo, no ocurre nada mientras los jugadores no actúen por sí mismos.
Aquí es donde entra en juego la IA, ya que gracias a ella se pueden evaluar enormes cantidades de datos a la velocidad del rayo. Así es posible reconocer en primer lugar los signos de adicción al juego. Varios desarrolladores trabajan actualmente para aportar las soluciones adecuadas en este ámbito. Con este motivo, varias grandes empresas ya han establecido las correspondientes cooperaciones con los estudios de desarrolladores en 2020.
Entre otras, se encuentra Entain plc, antes conocida como GVC Holdings. En 2020, el grupo inició una cooperación con Mindway AI. El objetivo de esta cooperación es poder reconocer a tiempo la adicción al juego y tomar medidas preventivas.
La IA hace grandes progresos
Reconocer la inminente adicción al juego de un jugador en una fase temprana es un reto inmenso. Aquí es precisamente donde la IA puede aportar una ventaja decisiva. En cuanto sugiere un comportamiento de juego patológico tras evaluar los patrones de datos, hace sonar inmediatamente la alarma. Esta alarma permite entonces a un asesor de clientes poner en marcha las medidas adecuadas.
Comprender mejor al jugador y su comportamiento gracias a la IA
La IA se impone con la fuerza de ser capaz de reconocer inmediatamente patrones al analizar grandes cantidades de datos. En este sentido, la inteligencia artificial es muy superior a cualquier cerebro humano. Todo proveedor en línea que tenga que analizar grandes cantidades de datos es absolutamente consciente de este hecho. Para ilustrarlo, veamos un breve ejemplo.
Hoy en día, es absolutamente común que los casinos en línea ofrezcan promociones y nuevos juegos. Sin embargo, si estos anuncios se ejecutan automáticamente en la plataforma, no se ha tenido en cuenta el comportamiento de los usuarios y pueden producirse grandes pérdidas por dispersión.
Especialmente si los anuncios se bloquean entre sí, el casino en línea puede obtener un beneficio nulo o marginal de su marketing. Sin embargo, es precisamente en este punto donde la IA garantiza que se pueda analizar al jugador individual. Este análisis puede utilizarse para deducir cómo debe ser el rendimiento óptimo de la publicidad personalizada.
Lógicamente, el objetivo deseado por todo operador de casinos en línea es que las pérdidas por divergencia sean bajas, ya que esto se traduce naturalmente en una relación significativamente mejor entre la inversión real y las apuestas recogidas de los jugadores. Sin embargo, el uso de la IA también garantiza la mejora de la experiencia general de juego.
Esto ya es evidente cuando se muestran los juegos seleccionados en el vestíbulo. La selección se basa en el software, que ahora muestra básicamente las experiencias anteriores de los usuarios. En última instancia, la IA sólo es capaz de hacer el análisis si el jugador ya ha jugado unas cuantas rondas en el casino online.
¿Existen también ventajas para los jugadores a través de la IA?
Ahora puede parecer que especialmente los operadores de casinos en línea tienen ventajas gracias a la IA. Pero si se analiza el asunto más de cerca, también se pueden ver rápidamente aplicaciones beneficiosas para los propios jugadores. Por ejemplo, la IA es capaz de analizar el comportamiento de los jugadores en partidas individuales. Como resultado, se puede mejorar el rendimiento. Basta pensar en el póquer.
Este juego de cartas en línea está dotado de componentes matemáticos muy característicos. Esto también lo convierte en el ámbito ideal para el uso de la IA. Los jugadores que introducen sus propias acciones en la inteligencia artificial, por ejemplo, tienen la oportunidad de obtener mejoras para su propio juego. Pero el blackjack es otro juego en el que las estrategias determinan el éxito y el fracaso para minimizar la ventaja de la casa.
Sin embargo, el uso concebible de la IA también tiene límites. Con las tragaperras, por ejemplo, todo queda en nada. Como las tragaperras se basan en el generador de números aleatorios (RNG), aquí no se puede realizar ningún análisis del juego, ya que las tragaperras no se pueden engañar.
En el casino en línea, la IA llega
Hasta ahora, casi ningún visitante de casinos se ha dado cuenta realmente de que la IA ya ha tenido un impacto en ellos. Pero cada vez está más claro que la IA desempeñará un papel cada vez más importante en este ámbito a escala internacional en el futuro. Hasta ahora, el interés se ha centrado principalmente en el análisis de grandes flujos de datos.
Por un lado, la atención se centra en la prevención de la adicción al juego y, por otro, gran parte de la atención gira en torno a la información detallada sobre el comportamiento de los jugadores. Esto significa que se quiere responder específicamente a los deseos de los usuarios para elevar su experiencia de juego a un nuevo nivel. En lo que respecta a los casinos en línea, todo esto proporciona ventajas financieras en particular. Por lo tanto, cabe suponer que, a largo plazo, la IA también será cada vez más importante para los casinos en línea.
En el futuro, sería concebible, por ejemplo, que los casinos en vivo ya no contarán con personas reales como crupieres; posiblemente serían sustituidos por avatares renderizados con un realismo engañoso y su control y reacciones ante el comportamiento de los jugadores serían asumidos entonces por la inteligencia artificial.
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