Con los cambios presentados en EnCicla, los reportes y la comunicación con nuestro sistema ha sufrido modificaciones que debes tener presente si te encuentras en una situación que debes reportar. Te compartimos algunos de los casos en los que debes comunicarte con nosotros.
- Si observas una bicicleta abandonada: toma nota de la dirección y el número de la bici y escríbenos por redes sociales o llámanos a nuestras líneas de atención.
- Si tu bici presenta fallas: acércate al anfitrión o reporta el incidente en la pantalla de las estaciones automáticas.
- Si una estación se encuentra sin conexión: escríbenos con la hora y estación a nuestras redes sociales o llámanos a las líneas de atención.
- Necesitas actualizar tus datos: realiza el procedimiento a través de nuestro sitio web www.encicla.metropol.gov.co en la sección ‘Mi Cuenta’.Cada una de estas situaciones puede solucionarse con un reporte oportuno en cada uno de nuestros canales de contacto.
Recuérdalos:
- Línea fija (604) 3222259
- Celular: 3024196264
- Redes sociales: @Encicla en Facebook, Twitter e Instagram
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: www.encicla.metropol.gov.co
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