Según el Registrador Nacional del Estado Civil, Juan Carlos Galindo, las fallas presentadas en la web de la entidad son atribuibles a medidas de seguridad adoptadas por la entidad ante ataques informáticos.
Afirmó además que, el ataque informático condujo a que el sistema de protección y el sistema de seguridad de datos, reaccionara inmediatamente y suspendiera el aplicativo dentro de la página web. Sin embargo, el informativo de votantes ha seguido funcionando sin problemas en el aplicativo para teléfonos móviles y en el 113. Adicionalmente, Galindo aclaró que con el ataque solo se ha visto afectado el aplicativo de informacion al votante, más no bases de datos e informacion relevante para el plebiscito.
De acuerdo con el Registrador, este tipo de ataques no son nuevos, constantemente la Registraduría está bloqueándolos; no obstante, han aumentado en los últimos días, ascendiendo incluso a un promedio de 320 mil ataques diarios a la página web en los últimos 21 días.
Por su parte, Alexander Vega, presidente del Consejo Nacional Electoral, afirmó que no hay riesgo con el proceso de conteo del plebiscito que deberá llevarse a cabo el próximo 2 de octubre, puesto que este se hace manual, en colaboración con los jurados y los testigos electorales
